无摩擦的在线支付体验为何如此重要?
支付是商家经营的关键环节,也是消费者最容易遇到摩擦的环节之一。
许多新型零售业者希望提供无摩擦的客户体验,并在方方面面设定很高的标准。
那些网络消费者拒绝糟糕的支付体验,而这会对商家立即产生直接的影响。
如果结账体验不好,商家会流失三分之一的网购消费者。73%的消费者认为客户体验是做出购买决策的关键因素。
支付是商家经营的关键环节,也是消费者最容易遇到摩擦的环节之一。
许多新型零售业者希望提供无摩擦的客户体验,并在方方面面设定很高的标准。
那些网络消费者拒绝糟糕的支付体验,而这会对商家立即产生直接的影响。
如果结账体验不好,商家会流失三分之一的网购消费者。73%的消费者认为客户体验是做出购买决策的关键因素。
面对如此激烈的零售业竞争,消费者知道选择权掌握在自己手中。
因此,商家必须确保消费者的整个购物过程——包括以合适的价格提供合适的产品、提供最佳的客户体验等。
商家必须改进消费者体验的每一个环节,尤其是最关键的环节:支付。
而这正是网络令牌化技术的用武之地。